Steam oyun iade etme rehberi

İçindekiler:

1. İade Koşulları
2. İşlemin yapılışı
3. Hediye edilen oyunların iadesi
4. Para nereye gider?
   
   

Adım adım Steam'den oyun iadesi

1.) Koşullar

Steam sizden parasını geri almak istediğiniz oyunu almadan önce, bazı koşullar sunuyor. Bu koşulları maddeler halinde şöyle listeleyebiliriz:

• Satın alımın ardından 14 gün geçmemiş olacak
• Satın alınan oyundaki süreniz 2 saati geçmemiş olacak
• Oyun, Steam'in kendi mağazasından doğrudan alınmış olacak.
  
  

Oyunu satın aldınız, iki hafta geçmedi, 2 saatten daha kısa bir süre ya da hiç oynamadınız ve paranızı geri almak istiyorsunuz. Dikkat etmeniz gereken nokta, oyunu farklı sitelerden key olarak almamış olmanız. Çünkü Steam, yalnızca kendi mağazasından doğrudan alınan oyunların iadesini yapıyor. Üçüncü parti sitelerden alınan anahtarlar, ne yazık ki beğenseniz de beğenmeseniz de kütüphanenizde kalır.

2.) İade işlemi nasıl yapılır?

Steam oyun iade etme işlemine başlamadan önce bu maddede sadece kendi satın aldığınız oyunlara yönelik adımları belirteceğiz. Ancak yazının devamında size hediye edilen ya da hediye ettiğiniz oyunları nasıl geri verebileceğinizden de bahsedeceğiz.

• Kütüphanenize gelerek iade etmek istediğiniz oyuna tıklayın.
• Oyunun görselinin hemen alt tarafındaki destek yazısına tıklayıp ilgili sayfaya ilerleyin.
  
  

• Aşağıdaki görselde de tarif edildiği gibi destek sayfasında önce "Umduğum gibi değil" seçeneğini seçin.
• Ardından ise "İade talebinde bulunmak istiyorum" seçeneğini işaretleyin.
  
  

İkinci adımdaki butona da bastığınızda platform önce oyununuzun iadeye uygunluğunu kontrol eder. Eğer yazının başında bahsettiğimiz koşulları karşılıyorsanız bir sorun olmayacaktır. Şansınızı artırmak istiyorsanız "Bize sebep söyleyin" kısmındaki alandan "Kare hızım çok düşük" seçeneğini işaretleyin. Böyle gönderilen talepler genelde kısa sürede olumlu yönde yanıtlanıyor. Tabi eğer oyundan yana başka bir probleminiz varsa onu da seçmekte özgürsünüz. Koşulları karşıladığınız sürece Steam talepleri geri çevirmiyor. Genelde birkaç gün içerisinde kabul edilip, kabulüne müteakip 24 saat içinde de paranızı geri alıyorsunuz.

3.) Size hediye alınan ya da hediye ettiğiniz oyunu iade etme

Bu durumda iki tarafın da Steam oyun iade etme işlemlerini uygulaması gerekiyor. Eğer oyun size hediye olarak alındıysa yine yukarıdaki görseldeki gibi "Umduğum gibi değil" kısmına ilerleyerek orada çıkan "Bu hediyenin asıl alıcısının iade talebinde bulunmasına izin ver" kutucuğunu işaretlemeniz gerekiyor. Bunu yaptıktan sonra oyunu size hediye eden kişi, yukarıdaki adımları izleyerek hediyeyi teslim edip parasını geri alabilir. Eğer oyunu hediye eden kişi sizseniz, hediye ettiğiniz kişinin bu paragrafın başındaki adımı uygulaması gerekiyor. Durum bu kadar basit, daha sonra paranızı geri alabilirsiniz.

• İlginizi çekebilir: Steam aile paylaşımı nasıl yapılır?
  
  

4.) İşlemden sonra para nereye gider?

Bu konuda platform size seçenek sunuyor. Eğer kart bilgileriniz hesabınızda kayıtlıysa daha da iyi olacaktır. İsterseniz paranızı geri alırken "Steam Cüzdanı" seçeneğini seçerek Steam hesabınıza paranızı geri alabilir, dilerseniz ise alışveriş yaptığınız kartı seçebilirsiniz. Kredi kartları seçildiğinde, paranın geri gelmesi biraz uzun sürebilmekte. Araya bankalar girdiği için bürokrasi nedeniyle birkaç gün bekleyebilirsiniz. Ancak cüzdanınıza dönsün istiyorsanız, işleminiz kabul edildiğinde paranız hesabınıza eklenir, 24 saat sonra da kullanımınıza açılır. 

Önemli not: Ön sipariş yaptığınız oyunlar söz konusu olduğunda, oyun süreniz bir kriter olarak sayılmıyor. Böyle durumlarda platform işleminizi hızlıca kabul ediyor. Oyun çıkmadan gönderdiğiniz hemen hemen bütün talepler onaylanır, böylece incelemelerden görüp gözünüzü korkutursa ön sipariş yaptığınız oyunları da iade edebilirsiniz. Ancak oyun çıktıktan sonra yine yazının başında bahsettiğimiz koşullara tabi olacaksınız. Bunu unutmamanızı tavsiye ederiz.

Steam oyun iade etme işlemi bu şekildeydi. Eğer aklınıza takılan bir soru olursa yorumlarda paylaşmaktan çekinmeyin. Elimizden geldiğince yanıt verip çözüm üretmeye çalışacağız. Sevgiyle kalın.